做外贸网店搞电子商务最常见的网上支付风险问题几点总结

网上支付风险
一直伴随着外贸零售
,骗子到处都有。国际在线支付
难免存在支付风险,只能防范网上支付风险
,减少损失。开外贸网店
一般只有信用卡及paypal存在支付风险。网上支付风险主要有以下几点:

1)收货地址与账单地址不一致,这是最常见的支付风险。无论是信用卡还是paypal,都要求两个地址一致,否则不承认发货。可以和买家沟通,让收货地址与账单地址一致,paypal支持账户多地址,或者让买家在网上把收货地址也添加到账户,如果是老客户,地址不用太较真。在zen cart后台订单页面,地址不匹配会有红点提醒。

2)一单多货。小心了,这可能是骗单!客人支付后收到货或甚至还没收到就拒付。只要发觉客户购买的数量超过常规,就要注意风险。碰到这种情况应该先跟客人沟通,退款让他们用西联再汇款,我们给他一些折扣。如果不行,有时候还得放弃。

3)paypal通过支票支付。支票支付一般要三四天到账,一定要等款到了再发货。有些客人通过支票支付生成订单等确认发货后取消支付。这期间要耐心跟客人解释,因为客人的paypal账户显示已支付,通常的客人都没什么问题。

4)乱投诉,这点最头疼。努力提供证据证明自己吧,实在不行退款认载。

出现这几种情况就要注意网上支付风险,尽量减少损失。

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外贸网站的几点经验总结

接触外贸电子商务也半年多了,现在总结了几点。主要从外贸货源,网店建设,网店推广,网上收款,英语交流,国际物流,其他等等方面介绍点小经验,和大家分享分享。

一、外贸货源
1、外贸货源上哪里找,怎么找?每个人都有自己的渠道。只要你用心,一定可以找到更好的。做外贸最出名的有广州的手表和包包;莆田的鞋;深圳的电子。
2、如果还不会找,就上百度搜索一下。包包代销批发,鞋代销批发,手饰代销批发等等,非常多,而且是免费提供图片给你。不用进货,一件代发货。这样你不用 担心没钱进货,货卖不出了吧,实现零库存。只要把卖家提供给你的图片传上网店就可以行了。货物的质量,当然你也得仔细跟踪研究一下。
3、只要拿到质量好的,批发价格便宜的,之后卖得贵的产品就是好货源,利润越大越好。不要看小货源哦,可能这就是你成功的一半。

二、外贸网店的建设
1、为什么要建网店呢?上商务平台(如ebay)上卖不就行了吗?但是你考虑过ebay的卖家有多少了吗?平台的市场价格是非常明显的。有些价格怕是比你进货的价格还便宜。竞争何其激烈。所以一定要建独立的外贸网店。
2、拥有独立外贸网店的就可以有自己的地盘,不用和人家在平台上死掐了。独立外贸网店还可以树立自己的品牌和信用度,和实力等等。
3、一个好的外贸网店一定要在在图片拍摄、产品价格、客户服务、客户体验还有色彩调配等方面着手建设。
4、选择合适的域名,域名要好记简单,可以表现出我们的产品特色等,让人家一看就知道你的网站是做什么的。好的域名还利于搜索引擎。
5、选择好的空间来放置网站,我们做外贸生意,客户都是外国人,当然我们的网站空间选择外国的空间好,这样外国客户访问我们的网站速度就会快,客户体验就会好,生意自然不差了。

三、外贸网店的推广
1、外贸网站建设好后,不做宣传,不告诉人家你的网点。客户是不会自动找上门的,宣传是关键。
2、首先要做得就是网站的搜索引擎优化
了(SEO
),搜索引擎有付费和免费的,经济允许的话开始的时候结合来做,之后靠免费的自然排名就可以了,这样效果比较好,最好是请专业人士来做。
3、接着你可以到国外一些相关的论坛去发贴推广。如果是针对美国客户,你可以去美国一些社区发贴推广。这是最直接、最有效的方法。但发贴的内容需要是软文(软性广告),还有就是要充分利用论坛的个性签名,把自己经营的产品和网址放上去。
4、充分利用免费资源,免费社区、论坛、博客、MSN等等做宣传。

四、外贸网上收款
1、外贸网上收款,PayPal
做外贸得一般都有的,但是paypal的缺点就是一旦发现有违反被寓为圣经一样的规则的时候立刻会被冻结帐号。账号被封,客户流失。
2、那网上用什么收款的,当然是用信用卡收款通道,也就在你网站上安装一下信用卡收款通道,大概就跟个支付宝一样,但不同的是支付宝是收人民币的,而信用 卡收款通道是可以收美金的,这个收汇通道你只要安装好后,老外有张信用卡就能直接在你网店上支付。简单方便。何况信用卡收款通道是网关模式和paypal 的账号模式是没有冲突的,可以同时使用。
3、这个信用卡收款通道,想具体了解、详细介绍可以Q我1274899661

五、外贸英语问题
1、老外买东西来来去去无非就是那几个常用的单词句子。比如做服装,常用的英语有:号码、质料、质量、服装品牌、还有收款方式、邮寄方式等。
2、老外一般不会给你打电话,电话费都够买衣服了。所以口语一般就可以了。
3、一般老外都是和你用MSN或者Email联系的,而你只要打开个google在线翻译,或者下个翻译软件就可以。一边聊一边翻译。
4、边做外贸也得边学习英文,不断提高自己,这样才可以把让外贸做起来更好。

六、国际物流方面
1、外贸当然是走国际物流了,国际上主要的物流有下面几个,具体要看经验了,慢慢摸索。
2、UPS(united parcel serice) 联合包裹服务,美国公司,世界最大的快递公司。主要是按公布价打折的,在按重量的基础上按公布价打折。
3、FEDEX(Federal Express)联邦快递,美国公司。主要是按公布价打折的,和UPS差不多一样。
4、TNT 敦豪快递,欧洲荷兰邮政,欧洲最大的快递公司,在欧洲市场占有率65%,按首重与续重计费的。
5、DHL 欧洲公司 德国公司,在欧洲仅次于TNT。按首重与续重计费的。
6、EMS 中国电信 在中国占有很大的比例。
6、例如中国出发,FEDEX和UPS的强项在美洲线路,日本线路,TNT在欧洲和西亚、中东有绝对优势,DHL则是去日本、东南亚、澳洲有优势。

七、其他方面
1、防止被欺骗,和客户要充分交流和选择好的支付收款通道都对预防欺骗有很大的作用。
2、及时检查店铺产品,是否有错漏,并及时更正。多去论坛做宣传。
3、生意不成做朋友,如何让你的客人成为你的朋友,也成为你的回头客,注意口碑营销很有效的。
4、客户维护,对于经常购买的客户要保持联系,节假日发个卡片或者电子贺卡。
5、和客户交流显得专业、热情、细心的。让买家都能用心体会出来,这基本上会决定一件商品能否成交,提高成交率。这一点非常有效。